酒店前台的职责内容 篇1
1、负责厂区行政：宿舍、食堂、清洁卫生、车辆管理;
2、负责人员招聘、异动手续办理，每月社保管理;
3、负责员工关系管理;
4、负责月度薪酬以及绩效核算
酒店前台的职责内容 篇2
1、办理酒店式公寓客户的入住及退租手续，住宿登记;
2、统计结算住户的杂费，解决住户所提出的要求，记录及解决一些住户的投诉事宜;
3、处理租客投诉、报修、接待等事宜;
4、完成领导交付的工作。
酒店前台的职责内容 篇3
一、酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。
酒店前台的职责内容 篇4
1、负责客人入住和离店手续的办理;
2、负责解答入住客人的咨询;
3、按照绿舟酒店的服务理念和服务标准工作，提高客人满意度;
4、负责客人信息登记审核工作;
5、处理客人的投诉问题;
6、出现问题及时反馈上报部门领导。
酒店前台的职责内容 篇5
1、负责接收来自各种渠道的客房预订，并做好确认工作;
2、办理宾客入住、离店的相关手续;
3、熟悉各类支付方式，做好宾客的结账处理;、
4、认真做好清点备用金、房卡等交接班工作;
5、答复客人问询，提供有关的旅游、交通、购物等方面信息;
6、完成领导交办的其他工作。
酒店前台的职责内容 篇6
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中;
2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误;
3、随时了解对财务政策和程序及相关更新;
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管;
5、 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;
6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜;
7、负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作;
酒店前台的职责内容 篇7
1. 做好前台办公区域的卫生清洁工作;
2. 确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定;
3. 做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决;4. 做好每日备用金的清点工作;
5. 负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录;
6. 协助处理其他简单事宜和接听电话预定。
酒店前台的职责内容 篇8
1、负责前厅部接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保处于完好状态;
2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉;
3、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。
酒店前台的职责内容 篇9
- 了解和掌握当日及未来客房预订情况;
- 熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
- 为客人办理入住登记手续;
- 处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
- 负责前台的日常清洁卫生;
- 记录客人意见和建议，受理客人投诉;
酒店前台的职责内容 篇10
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
5、会员卡的推销及会员办理
6、掌握PMS系统、公安系统操作
酒店前台的职责内容 篇11
1、负责酒店内来访宾客的接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。
2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉问题
3、负责客人的预定、登记及结账工作
4、负责客人住店期间的费用查询、结算等工作
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
6、具有良好的服务意识，性格外向，善于沟通，能熟练运用电脑操作，有数字概念
酒店前台的职责内容 篇12
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序。
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、为客人做好结帐工作;
酒店前台的职责内容 篇13
1为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入
2负责客人换房，开门，行李寄存你，叫醒等服务
3掌握预定工作知识，了解客房的具体位置以及可出租房的类型和房价
酒店前台的职责内容 篇14
1)办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。
2)补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。
3)正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。
4)负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
5)接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。
6)按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。
7)按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。
8)完成上级指派的其他工作。
酒店前台的职责内容 篇15
1、热情友善接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，包括散客或团体客房间;
7、完成日常制作数据统计工作，对电脑操作以及制作表格等稍有经验;
酒店前台的职责内容 篇16
1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;
4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;
5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
14、完成经理交办的其他工属作任务。
酒店前台的职责内容 篇17
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台的职责内容 篇18
1、按照酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量
2、保持良好规范的岗位形象时刻保持工作环境的整洁维护酒店环境的美观
3、执行前厅经理和服务经理下达的各项任务服从上级工作安排
4、负责做好当班账户管理做好班结账工作确保当班营收无误收银准确
5、做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并及时上报给前台经理
6、负责做好当班房态控制确保预定安排准确无误排房合理
7、做好当班会员、小商品等销售工作，为酒店创造利润
酒店前台的职责内容 篇19
1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;
2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;
3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。