口才管理与沟通技巧 篇1
一、说出你的想法
当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
二、理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。
三、善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
四、保持眼神的交流
每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中
五、交谈中，触摸对方的手臂
在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契!触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了!身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。
口才管理与沟通技巧 篇2
口才沟通技巧： 讲话有分寸
讲话有分寸的反面就是“没有分寸”。什么叫“没有分寸”呢?通常来说对人出言不逊，或当着众人之面揭人短处，或者说些不该说的话，这些都是“没有分寸”的表现。下面我们就简单介绍一些在领导谈话中什么话题不要谈，怎样避免一些会导致整场谈话“失去分寸”，产生负面效果的话题。
1.不要谈及他人的隐私。不要轻易接触涉及别人隐私的话题，这里包括年龄、东西的价钱、薪酬等，这很容易引起对方的不悦。
2.有争议性的话题不谈。除非对方立场你很清楚，否则有争论性的敏感话题最好不要谈论，如宗教、政治等易引起双方激烈争辩或对立僵持的话题。
3.关于不同品位的故事。黄色笑话在房间内说可能很有趣，但在大庭广众下说，效果就不好了。常说黄色笑话的主管会被认为是缺乏自信与能力的人，只有用这种方式才能吸引别人的注意力。
4.害人的谣言。工作中常有很多机会可以散布对他人前途不利谣言，当你要开始谈论这些闲话之前请先思考一下：无论是“添油加醋”，还是这些内容可能都是真的，一旦说出口都会对他人造成伤害
口才沟通技巧：1语言的运用
与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。
口才沟通技巧：2声音
人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。
口才沟通技巧：3克服社交交流障碍
很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的人会刻意逃避与人有接触交流。要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。
口才沟通技巧：4理性沟通
任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。
口才沟通技巧：5话题的开展
好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。
口才沟通技巧：6善于思考
在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。
口才管理与沟通技巧 篇3
上海蓓英百货服装店，是一家特约经销牛仔裤的个体集体联营商店。前几年，在服装业日趋萧条的情况下，店主想出了颇具公关意识的一招：定做了一条近2米长，腰围1.3米宽的特大牛仔裤悬挂在店堂，上面别着一张纸条，纸上写着“合适者赠送留念”，以此招揽顾客。这一别出心裁的做法，引来了不少高个子和大块头，他们苦于无处购买合适的牛仔裤而到此处碰碰运气，然而.这条牛仔裤实在太肥大了，他们只能望“裤”兴叹，但小店的名气却由此而大振：这种奇妙宣传逐渐引起了新闻媒介的注意。《上海经济透视》、《新民晚报》、《解放日报》等纷纷对此作了报道，使这家原本淹没在个体市场的小店，竟一下变得家喻户晓，尽人皆知了。人们普遍关心的是：“牛仔裤被穿走了吗?”没有!店主继续寻觅“合适者”。
不久，第一个幸运者出现了，上海浦东陆行镇腰围1.30米的退休工人陆阿照穿走了
第一条超大型牛仔裤，人们的情绪陡然高涨了，《解放日报》以《腰围1.3 米的牛仔裤被穿走了》为题报道了这一新闻。蓓英百货服装店又一次名声大振。在此期间，国家女篮的郑海霞曾到店里来试试，但因裤腰太肥而不无遗憾地走了，店里特意到广州重新定做一条，赶到北京去送给郑海霞。这样，蓓英服装店的名声从上海传到了北京。中国“巨人”穆铁柱是慕名而来的第三位幸运者，他光顾“蓓英”的这一天，这间只有一间门面的小店顿时热闹非凡，在这位2米多高的巨人面前，一旁的售货员和观众简直成了小娃娃，在那些好奇的观众看来，这本身就是一大“奇观”。店主把穆铁柱送出店门之后，“穆铁柱穿上了牛仔裤”的消息不胫而走，各大小报刊纷纷报道，上海电视台、中央电视台也相继播放这条新闻。就这样，蓓英百货服装店没花一分钱广告费，仅用三条超大型牛仔裤就轻而易举地名扬全国，营业额翻了几番
口才管理与沟通技巧 篇4
某超市在本地的总代理购入某项化妆品，发现价格竟比同行业某公司的购入价贵。因此超市总经理要求总代理说明原委，并比照售予同行业的价格。但是总代理未能解释其中道理，也不愿意降价。因此，采购人员就委托原其国的某贸易商，先行在该国购入该项化妆品，再转运至超市。因为总代理的利润偏高，此种转运安排虽然费用增加，但总成本还是比通过总代理购入的价格便宜。
当然，此种迁回战术是否成功，有赖于运转工作是否可行。有些原厂限制货品越区销售，则迂回战术的执行就有困难。
口才管理与沟通技巧 篇5
一、自我暗示我一定要改变自己的口才，我一定会成功的;至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功;每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪。
二、形态训练至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态;培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力;训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力。
三、话题信息平时我们会看电视，看报纸，看杂志，看书，交谈，观察。在这些活动中，有可以拓展话题的源泉。拿一个本子，把在这些活动中听到看到想到的趣事，要事，重要观念，好句子等记下来或剪贴下来，然后一天记下一两句或一两件趣事。在记忆东西的同时，要思考那些观点，概念。有了一个深思的过程。谈起来就得心应手了。
四、口才训练
1、朗读训练二十分钟朗读(最大声，最清晰，最快速)朗读的内容：古今中外的经典演说，尽量找点积极豪情的(当然这要根据你希望成为什么样的人来定)比如马丁路德我有一个梦，闻一多的最后一次演讲，乔治巴顿的战争造就英雄豪杰等等。每天训练自己三分钟演讲一次或三分钟默讲一次。每天练习10分钟的绕口令。
2、二十分钟唠叨训练
a，走到街边见到什么说什么，比如见到一位老大妈提着篮子走过来，你立刻可以说我现在瞧见一位老大妈走来，她穿着什么样的衣服，走路的姿势怎么样，还有高矮肥瘦，外貌特征以及心理等等。
b，无限关联法或者口语接力训练。先指定没有联系的A物和B物，然后尽量拖时间从A物谈到B物，其中可以编故事，说道理，反正你的说话就是不能间断和犹疑。
3、交谈训练不要只顾自己的口才训练成果，你要去留意他人在谈些什么，他人感兴趣什么。从他人的交谈中，找到与自己知道的有交集的。切进去。开始你的谈论。这里，注意他们的唇，还有他的肩，手。如果他要发表意见，从他的肢体上，有一些表现，你就要让出谈话权，引导他谈论。注意：真正善谈者是善听者。善听者即使一发一言，他们也会认为你是最好的谈论者，然后，你可以到工作场所，朋友之中等
五、幽默训练
1，每天找一条笑话，把笑话背熟，反复操练，尽可能讲的风趣幽默诙谐(笑话要求简短易背的，这样容易产生成功感，这个我尽可能负责每天打出一条在《每日笑话》里，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑话》里自己跟自己的，反正这个《每日笑话》就是集中笑话由每个人选择去练的)
2，每天务必在工作或生活中找到一个东西事物的幽默一下。最好就是当众幽默，实在不行事后自己也可以自嘲幽默补一下。
六、辅助训练每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。
30天口才训练计划目标：锻炼最大胆的发言，锻炼最大声的说话，锻炼最流畅的演讲。
自我激励誓言：我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。
口才管理与沟通技巧 篇6
1、要把话说明白
说话要注意前提：尽量避免语意含糊和易生歧义的词汇;要表达出足够的信息量让对方理解;语言要有逻辑顺序
巧妙掌握说话的时机:如在商务讨论会上发言时，经研究，中间阶段及时插入适当的话题，效果最好，显得从容、自然，即可充分的发表意见，又能显示出对先发言者的尊重。如开口求人办事时，最好察言观色，发言要看对方是否心情愉快的情况而定。如果你知道对方的关注点所在，可以先投其所好，引起对方的兴趣后，再张口求人，一般这种情况下，对方也不好意思再拒绝，当然最好还是在对方春风满面，身心愉悦的情况下开口，效果更佳。
把话说明白的学问：说话必须吐字清晰，紧扣主题，才能达到表达思想的目的;不能不分讲话的目的而面面俱到，那样只能给人一种絮叨的感觉;讲究逻辑上的合理，先说什么，后说什么;在一番较长的讲话后，最好做总结，强调一下重点内容。
学会适时插话：当对方对自己的话题，表现出犹豫、为难的神情，担心你没有心思听，渐渐失去谈话的兴趣时，你可伺机说上一两句鼓励安慰性质的话;当对方在叙述过程中，由于愤怒、烦恼而难以抑制自己的情感时，你可以适当拿几句话来疏导他;当对方在叙述时急切地想知道你的意见或想了解你是否明白他所说内容时，你可以用简短的话加以复述，也可以点头表示理解。
从容应答的技巧：几种技巧：答非所问;以退为进;避而不答;间接回答;无效回答。
2、告辞的艺术：留心对方的暗示;当发觉所谈的话题都已谈完，内容已渐趋枯竭时，不要试图把话题拖长;合理把握时间;切忌在双方谈兴正浓时，突然结束话题;一次好的交谈，可以达到余音绕梁的结果，在交谈结束时，可以说一些名人格言、富有哲理的话，或说些美好祝福的话语;微笑并礼貌地告辞。
口才管理与沟通技巧 篇7
这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。在培训后期，青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。通过这次培训，个人感觉针对性、实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。下面具体谈谈几点体会：
我在大客户部任职，主要为港口大宗矿石客户提供运输服务工作。在实际工作中，商务谈判机会多，既有每年老客户的合同续签洽谈，又有新开发营销客户的洽谈工作，情况各异，但中心一致。作为路方代表，希望客户能通过铁路运输原材料及产成品，而且运输量越大越好。但在实际洽谈过程中，都会碰到各种各样的问题。比如说，近几年来，由于国家宏观调控，调结构转方式，国家对环保方面的要求越来越高，以及整个钢铁行业粗钢产能过剩等情况，带来整个钢铁业的萎靡不振，亏损严重。在这样的形势下，直接带来了铁路发运量的减少，市场占有率持续下滑。
面对如此不利的局面，我们从源头抓起。首先，进行市场调查，安排驻港组了解进港矿石企业的疏港情况，以及其他运输方式的价格变化等信息，对此进行了认真分析、对比;其次，梳理目标客户，根据企业的不同情况选择了9家管内钢铁企业作为待开发客户;第三，对确定的目标客户进行针对性的调查了解，如：厂内设备数量及开工率、原材料使用量、目前的运营方式、负责人等情况，都进行了深入细致的调查摸底;第四，采取上门营销的策略，面对面听取企业的介绍，了解企业为何不采用铁路运输的原因;第五，根据企业提出的问题，及时向上级主管部门进行分析汇报，并争取有关政策支持;第六，再次与企业约谈，介绍我方提出的解决方案及服务流程，经过多次磨合，最终达成一致意见。目前，我们已经成功与齐林傅山钢铁有限公司签订服务协议，并于3月底前启动铁路运输业务，月均运量5万余吨，增收运输进款500多万元。
通过这次商务谈判的培训，让我对谈判的流程有了更进一步的了解。商务谈判是所有工作中不可或缺的关键一环，礼仪最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都因该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。
首先，谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有必备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的。因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调、技巧等细节都能影响整场谈判的趋势。只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
其次，是商务谈判的礼仪问题。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。谈判小组任何一个成员在谈判时的着装、言行，都可能关系到一场谈判的成败。所以，谈判人员对商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的，因为很多问题只有在谈判进行时才出现。总的说来，谈判策略终要影响谈判结果，制定有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定成败。在谈判时什么该说，要怎么说，什么事情可以同意，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置都是很细节性考虑的问题，比如说在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，这些都要在谈判的氛围中去体会，有时表达错一个意思，都将会导致谈判的失败。不仅仅是谈判，做事也一样要注重细节。
总而言之，通过这次培训，使自己对商务洽谈有了一个深层次的认识，时间虽短，收获很大，以后还要继续加强自己在商务礼仪、谈判细节等方面的学习和积累，加强与兄弟单位之间的交流，加强团队建设，为全局的营销开发、增运上量目标的实现，作出自己的贡献。
口才管理与沟通技巧 篇8
沟通是人与人的交流，是心与心的对话。有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动。 妈妈曾经对我说:“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承认，我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾，使我差点失去一个真诚的朋友，那就是他。
其实我和他一直不能算是朋友，因为直到一次春游，我才真正地了解他，认识他。提起春游，对每一个学生来说都是愉快的，可去的途中长时间的坐车实在难熬。我们几个同学打牌，有我和他。我已经说过，我并不喜欢他，甚至讨厌他。他平时老和我过不去像有仇似的。这次，我要报复--凡是他出的牌，我一盖全压住他，即使我的牌并不一定好。“你干吗老压我呀?”他很快察觉到了什么。“牌好，没办法。”我笑了笑，攥着手里的几张最小的牌打肿脸冲胖子。可俗话说乐极生悲，不知前面遇见了什么情况，司机一个急刹车。打牌地方小，我本来就站不稳，这会儿一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千钧一发之际费力地抓住了我，我连忙就着这一拽之势稳住了身。
我一愣，望着那不安的眼神，不禁让我想起过去的一切:虽然我和他同在一个班，但平常几乎不说话--他看不起我，我也看不起他。虽然他就坐在我前面，但我和他几乎是对头--有我没他，有他没我。我爱学习，爱读书，不放学不出教室;他爱运动，爱打球，不打铃不进班。我成绩优秀，是老师的得意门生;他体格健壮，中操场的篮球飞人。我做事心思缜密，三思后行;他做事大刀阔斧，干净利落。我和他生活在两个世界，没有一句共同的语言。个性的差异使我们彼此疏远，交流的贫乏使我们格格不入。而这次，他主动伸出了手，尽管只中一瞬。“站稳。”他以同样的一句话，把我从遥远的回忆中惊醒，柔和而友好的目光使我们的心中不再有芥蒂。我紧紧地握住他的手，轻轻地点了点头。 并不是只有三天三夜的挑灯长谈才算是沟通，我和他之间的沟通就仅仅发生在几分钟之内，但它比以往的任何时候都更能打动我的心。
沟通会使生活更和谐，它将筑起友谊的桥梁，紧不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是从前的他。 被动的等待与猜忌只能使人人坚守自己的堡垒，而主动的沟通与交流才会化干戈为玉帛，才会有更动情的话语，更坚定的眼神，更真挚的感情。
口才管理与沟通技巧 篇9
“家庭是孩子的第一所学校，家长是子女的第一任老师”一句话道出了家庭教育的重要性，也道出了家长在教育学生方面的重要地位。作为班主任，经常接触家长，对此深有感触。所以班主任必须研究怎样与家长沟通，寻求有效的解决学生问题的方法和途径，在工作中更要特别注意和家长的交往和沟通，下面就这方面的感想和体会谈谈本人的愚见。
一、与家长沟通，要真诚。
教师进行家访时或有机会来到学生家里，应该立即转换角色，因为这不是学校，要把在学校的工作作风和方法收起来，把自己作为这个家庭的朋友，不能板起面孔去“教育”或“指示”家长，否则很难寻求解决问题的办法，达到共同教育学生的目的。只有诚心诚意，以朋友相待，才能打动家长的心，使他们高兴地与你合作。我班有一名学生，他是一个不求上进的学生，平时不思学习，只想玩耍。他家距离学校很远，也不住宿，天天通勤，每天迟到，还总借口说家太远。如果这样长期下去，肯定又是一名差生。我想让他住宿，加强他的学习辅导，提高他的成绩。可是，多次动员，他也不住宿，我多次和家长联系，也没有达到目的。于是，我亲自到他家做工作，真诚的向家长表白自己的心思，说明了长期这样下去的危害性，
句句为了学生的成长着想，家长终于被我的拳拳之心所感动，到学校给学生安排了住宿。我利用课余时间给他辅导功课，使他的学习积极性提高了，学习努力了，成绩也有了较大提高。事实上，老师的诚意比一万个道理更能感动家长。
二、与家长沟通，要讲究语言技巧。
由于家长的文化程度不同，素质、修养不同，难免会有一些“护短”或粗鲁的家长，和这些家长沟通，那就必须讲究语言的技巧，否则就可能起到相反的作用。在我们的教育过程中有很多学生在做错事之后不会坦白自己过失，反而说别人这样那样，也有很多家长听孩子怎么说就怎么信，这就往往引起家长对老师处理问题的误解，造成不必要的麻烦。有一次我处理了一件因学生之间的纠纷的事，造成家长不满。我班活泼好动的李伟与平时爱生事的吴佳毅因小事发生口角，我在不了解事实的情况下，批评了吴佳毅，当时他只顾哭，一副委屈的样子。后来，有一个看到事情全过程的学生把事实真相告诉了我，原来是李伟不小心把吴佳毅撞到讲台上，当时吴佳毅说了他一句，却招来李伟的痛骂。于是我找了他们，经过一阵义正词严的教育，李伟向吴佳毅道了歉，我批评了李伟，以为此事就此告一段落，怎料李伟回家后告诉他父母：吴佳毅骂他，他才反唇相讥，老师却袒护吴佳毅，并要把他的事写到学生档案上。他父母听后觉得老师无理，用愤怒的责问语气打电话给我，要我必须公平处理此事，否则跟我没完。我没有料到事情弄到如此复杂。于是我亲自上门找李伟家长，我先表扬该生在校
各方面的优点，家长逐渐怒色消失，然后我又详细地讲了那件事情的真相，认真地分析了他俩的过错，并表明事情是两个孩子的小误会，我也没有说要记在档案上这句话。此时，李伟的家长彻底明白了是自己的孩子过分夸大、扭曲事实，有些不好意思，说自己也不应该袒护孩子，并向老师道歉。事实表明，家长能理智地与老师一起解决问题，对孩子的教育就容易多了，但想要家长理智，班主任就应重视与家长沟通，讲究语言的技巧。
三、与学生家长沟通，要选择适当的时间和地点。 我们是农村学校，家访不是什么时间都能进行的。我们不能在农忙时进行家访，家访前应间接地向学生了解其家中情况，以便决定是否适合家访。除了家访，我们还可以利用其他的方式和家长沟通，但切忌在公共场合下向家长讲其子女在学校的缺点，否则家长就会表出极不合作的态度，令老师无台阶下，彼此弄僵关系，问题就难解决了。一次，我班的张伟红和其他班的三名学生在宿舍喝酒，被管理员发现，上报了学校。学校很重视这件事，要求家长到学校，严肃外理。我立即电话通知其家长到学校。我考虑到家长与学生的面子，怕家长难堪，于是，我带着学生在校门口等家长。家长来时，看到我在校门口等她，就明白了我的用意，表现出积极合作的态度和校方积极地去教育孩子。试想，谁希望自己众目睽睽之下被人教训呢?所以与学生家长沟通，要选择适当的时间及地点。
四、与学生家长沟通，要深入浅出，将大道理说小，即通俗易懂，让家长接受，又要引起家长对教育
子女的重视。
现代社会竞争激烈，有的家长一心扑在工作或农活上，忽略了对子女的教育。他们认为，孩子交给学校，有老师看着就行了，学不学随便。我曾教过一个学生，她家姐妹三人，由于父母只顾农活，缺少对孩子的教育，不到半年就辍学了，我及时家访。家长说：上不上学是孩子自己的事，与我们家长没关系，反正我不用她干活。我于是耐下心来讲当前农村社会的形势，学习的重要性，同时把他们和本村有知识的农民对比，别人的生产率如何高，自己应怎样提高收入等问题，并就他们挣钱的目的做了交谈，最后家长被我说服，诚心诚意的把学生送回了学校。事实证明与家长讲“知识就是力量”、“科教兴国”这些大道理是达不到预期的教育效果，应该让他们实实在在地看到或感到知识的价值。
总之，“沟通无限”，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，对家长，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展，这样做家长工作才能事半功倍。
口才管理与沟通技巧 篇10
联想集团收购IBM公司PC业务的谈判
甲方：联想集团
乙方：IBM公司
联想集团收购IBM公司PC业务现已成事实，但本案例要求甲乙双方代表队搜集其谈判资料。重回谈判桌进行收购谈判，请双方代表切实代表自己公司利益，以促使双方利益实现。
谈判考核目标：甲乙双方在谈判中如何维护自己公司的利益?
口才管理与沟通技巧 篇11
有生命就有沟通。绿水与青山沟通，小鸟和森林沟通，阳光和绿叶沟通，生命与生活沟通，人与人也要沟通。
绿水和青山沟通，就成了画;小鸟与森林沟通，就有了景;阳光和绿叶沟通，就有了诗;人与人沟通，就成了朋友。
朋友之间的沟通最为纯美。朋友之间交谈、学习，结伴而行，孤独没有了，忧伤没有了。朋友使你丰富，使你充实，便你远离绝望，使你充满了生命的力量。
自己与自己沟通，自己就成了自己的朋友，内心会变得更加澄澈，眼睛会更加明亮。自己发现自己的缺点，自己给自己信心，自己给自己力址，自己也就成了自己。
两代人的沟通，使两代人成了朋友，成为忘年交，消除了两代人的隔膜，峭进了两代人的了解，完成了上代人的希望，实现了下代人的梦想，生命得以延续，理想得以延续，不灭的火焰拼以延续，世界得以延续。
记得一位哲人说过：“掌握了沟通，你就掌握了世界”。是的，上级与下级沟通，使衍事业有成;老师与学生沟通，使得学习进步;我们与世界沟通，便了解世界，掌握了世界发展趋势，认识到社会发展规律，“万物了然于胸”，还有什么事力、不成呢?
痛苦、悲观、孤独、眼泪，它们都是生活的组成部分，它可以使你消沉，颓废;也可以使你振奋，升华。试着与他人沟通吧，朋友会帮你分担优愁，会用一双溢暖的手告诉你—你不孤独。
人生来就似一堆沙子，只有与人沟通，才会变成沙堆，变成丘陵，变成巍峨的大山，才不至于被生活的浊流腐蚀，冲走，才能做一个顶天立地的人。
口才管理与沟通技巧 篇12
一、知己知彼的原则
“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则
商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则
谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则
在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则
礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
口才管理与沟通技巧 篇13
采购与谈判之谈判方案与内容
采购谈判方案是指在谈判开始前对谈判目标、议程、对策等所作的安排。
1. 谈判目标的选择
采购谈判目标有达到目标、中等目标和最高目标三个层次。对于项目采购来说，谈判是为获得物料，所以，谈判就以为满足企业对物料的需求数量、质量和规格等作为追求的目标。其次，项目采购谈判还要以价格水平、经济效益水平等作为谈判的中等目标;再次，采购谈判还应考虑供应商的售后服务情况，如，供应商的送货、安装、质量保证、技术服务活动等，这是项目采购追求的最高目标。
2. 采购议程的安排
2.1 确定谈判主题。一般说来，凡是与本次谈判有关的、需要双方讨论的事项都可作为谈判的议题，可把它们罗列出来，然后根据实际情况，确定应重点解决的问题。其中最重要的议题主要是采购品的品质、数量、价格和运输等问题，这些问题应重点加以讨论。
2.2 谈判时问的安排。谈判时间的安排主要是指本次谈判安排在何时、多长时间，如是系列谈判，还应确定分几个阶段进行。项目采购部门在选择谈判时间时应考虑以下几方面的因素：
准备的充分程度。
要考虑供应商的情况，不要把谈判安排在供应商明显不利的时间进行。
避免在身体不适、情绪不佳时进行谈判。
2.3 谈判备选方案的确定。任何谈判都不是一帆风顺的，为预防在谈判过程中可能出现的意外，在接到一个谈判任务后应对整个谈判过程作出正确判断，并制定切实可行的备选方案。项目采购部门在谈判过程中还应注意观察对手、分析判断可能出现的谈判形式并结合谈判进程进行修订，不断完善备选方案。
项目采购谈判的内容
在采购谈判中，谈判双方主要就以下几项交易条件进行磋商：
商品的品质条件。商品的品质、价格、数量和包装条件是谈判双方磋商的主要交易条件。只有明确了商品的品质条件，谈判双方才有谈判的基础。也就是说谈判双方首先应当明确双方希望交易的是什么商品。在规定商品品质时，可以用规格、等级、标准、产地、型号和商标、产品说明书和图样等方式来表达，也可以用一方向另一方提供商品实样的方式表明己方对交易商品的品质要求。
商品的价格条件。在项目采购过程中，谈判双方焦点主要就价格的高低进行磋商。而在国际货物买卖中，商品价格的表示方式除了要明确货币种类、计价单位以外，还应明确以何种贸易术语成交。
商品的数量条件。在磋商数量条件时，谈判双方应明确计量单位和成交数量，在必要时订立数量的机动幅度条款。
商品的包装条件。在货物买卖中，大部分货物都需要包装。因此，谈判双方有必要就包装方式、包装材料、包装费用等问题进行洽谈。
商品的交货条件。交货条件是指谈判双方就商品的运输方式、交货时间和地点等进行的磋商。
货物保险条件。货运的保险条件的确定则需要买卖双方明确由谁向保险公司投保，投保何种险别，保险金额如何确定，以及依据何种保险条款办理保险等。
货款的支付条件。货款的支付问题主要涉及支付货币和支付方式的选择。不同的支付方式、买卖双方可能面临的风险大小不同，在进行谈判时，要根据情况慎重选择。
检验、索赔、不可抗力和仲裁条件，有利于买卖双方预防和解决争议，保证合同的顺利履行，维护交易双方的权利，是采购谈判中必然要商议的交易条件。
口才管理与沟通技巧 篇14
一是多看理论书籍和体会文章。有关口才艺术的理论书籍有很多，通过学习可以全面系统地了解口才艺术的特点和规律，掌握各种语体的内部构造和生成规律，然后重点学习口才艺术的各种技能和技巧，这样对指导实际练习具有重要作用。
二是多看精典的口语作品。古今中外名人的演讲作品有很多，如：邓析的两可之辩、宴子的两淮橘枳之辩、施洋大律师的京汉铁路命案真相之辩、美国费城律师汉密尔顿的新闻自由之辩，等等。阅读这些传世名篇要认真分析其思想观点的阐述、语言修辞的特色、篇章结构的安排和表达技巧的运用，并把其中精妙之处，化为自己练习口才的营养。
三是多看视听资料。心理学上有一个公式：一个信息的表达=15%言语+30%声音+55%态势语。因此，我们在重点分析学习演讲者思想和表达技巧的同时，更要注意观察学习其运用态势语言的艺术，揣摩其如何结合现场表述观点、选择服装、修饰仪容，如何恰当地运用肢体语言和面部表情，等等。
学听，除了接受声音信息外，还要通过大脑思维，吸收、理解所接受的信息。与此同时，要善于判断发现对方说话的声音技巧和表达艺术，吸取其特长，以提高自己说话的能力。
口才管理与沟通技巧 篇15
联想集团收购IBM公司PC部门。但是其中详细信息很难获取，只能通过IBM、联想企业网站以及其它媒体报道的碎片来拼凑一副整体画面。
现在随着中美两国商务往来非常密切，商务谈判中的东西方文化、思维方式、风俗习惯等界限已经变得非常模糊。随着全球化的加强以及地球村的概念，现在，中美两国商务谈判就好比河北人跟浙江人做生意一样平常，大家已经相互熟悉，谈判也更容易直接性切入主题，这也是全球化背景以及中国经济高速发展的背景下，国际商务谈判的发展趋势。
这里只找到一个较老的案例，但是较为经典，分析三十多年前的国际商务交往，对比现今的情况，能够更加清晰地认识到发展趋势的特点，仅供参考。
上世纪80 年代末，有家中国企业想与美国一家企业合作，但是因为长期的观念问题，
中国企业代表在谈判中一直保持严肃态度。谈判中，美方谈判代表态度非常热情，但中方代
表始终板着脸，面无表情，这种不冷不热的严肃态度让美方企业有了误解，认为中国企业来
美国考察是真，合作是假。随即计划终止谈判，但美方老板仍然不想放弃，咨询了几位华裔
朋友后，他得到了一个好办法，美方老板举行了一个小型聚会，参加人员都是中美双方谈判
代表，而聚会上以中国菜为主，背景音乐也是中国的音乐，甚至连餐具也使用了中国的筷子。
这一举动让中国代表一下子有了宾至如归的感觉，心理防线也没有了，大家愉快地度过了一
个晚宴，大家的关系也亲近了很多。通过交流，美方代表也感觉出中方代表内心有强烈的合
作意愿，此后，谈判进程加快了很多，双方也顺利合作。
口才管理与沟通技巧 篇16
通过这个学期学习商务谈判的理论，原则和策略技巧。还有一个星期的商务谈判课程实习，观看了商务谈判领域研究专家——黄卫平教授的视频课程，有把相关的知识和技巧更加广泛，更加深入的延伸，让我们在一个更高的层面上去理解和运用谈判的知识。便于我们在生活、工作和商务活动中，更多的获得利益，更好的促成“双赢”的合作。
谈判是我们每个人都涉及的事情。小到买卖东西讨价还价，大到国家间的各种合作，不一不是在进行谈判的实践。对于市场营销专业的学生，以后我们的工作都会涉及谈判，就要利用所学的知识，进行实践。所以，这个课程对于我们专业来说，是很有用处的。
说起谈判，主要是一个出现利益冲突、协商、妥协、利益交叉、大成协议的过程。核心是追求各方利益均沾的“双赢”。当今社会经济技术和各个方面的不断深化，已经不是一个“一人包打天下”的年代了，现在需要团队，需要合作，这样才能产生更多的机会，更多的利益，各方才能满足各方利益。我们要在一个平等互利、求同存异、妥协互补的原则下进行自己的谈判活动，这样才能增进相互的关系，促进谈判的成功。
其次，在无论大小的谈判中，都是一个固定的模式。首先，谈判前应该有充分的准备，在买东西前要“货比三家”，在正式谈判中要做计划，收集信息，知己知彼，百战不殆。其次，就是谈判阶段正式开始阶段，双方要进行协商，调整价格，增加优惠等促成买卖，正式
谈判要解决不断出现的利益分歧，不断寻找利益交叉点，最后达成共识。最后，也就是合家欢乐的局面了。买卖促成，签订协议，买家得到了心爱的商品，卖家赚到的钞票。双方各有所得，达到“双赢”的良好局面。大小谈判都会是这样的流程，商务谈判的基础知识，也是谈判领域的常识。
最让人心动的，最富有变化的便是谈判的技巧和策略了。商场就是战场，谈判场上就是硝烟弥漫的战役。所谓兵不厌诈，集中国古人智慧于一处，在谈判场上纵使孙子兵法和三十六计都能够促成谈判。有心理策略，步步为营策略，浑水摸鱼策略，故布疑阵策略等等。在不同的谈判环境下，需要灵活运用不同的策略和技巧，才能够达到良好的效果，扩大己方的利益。这也是上午谈判最难的方面。也需要我们重点学习和关注的地方。
商务谈判这个课程和我们所学的管理学一样，它是一门艺术，更是一门实践，纸上谈兵是不能够达到任何效果的。黄卫平教授说，谈判中，尤其是主谈人需要很高的谈判素养，这个是通过历练慢慢积累来的，经验是谈判的重点。我们现在学习了商务谈判的相关知识，就应该把他应用到生活当中，让他们为我们的生活服务。所以，我们会在生活中不断的进行实践，不断的积累经验，让我们的理论知识能够化为真正的力量。
口才管理与沟通技巧 篇17
不要指望你的男人会读心术
女人说：“你知道我在想什么吗?”
男人说：“”
男人没有特异功能，当然也不可能有女人的第六感可以猜出你心裡在想什么。如果你不提出要求，他只能不断猜测你不开心的原因，最后猜错了，双方都变得沮丧。
解决方法：
男人的脑袋是依赖逻辑思考的，越是明确具体的需求，越能做到。与其说出你的“感觉”，不如清楚表达你希望他做到哪些“具体的事情”。
口才管理与沟通技巧 篇18
天津某半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时，香港某半导体公司的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟了，工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权，又必须委托有外贸权的公司做代理，A公司接到委托后，即与美国和日本的厂商探询，结果，美国和日本的厂家有的不报价却回函问：A公司与香港B公司的关系是什么?有的出价很高。
A公司拿的探询结
果未达到预期目标，具体人员与工人进行了讨论，最后得出了一致的结论。
问题：
1.A公司的探询是否成功?为什么?
2 天津工厂应做何种调整?为什么?
3.天津公司的探询要做何调整?为什么’
分析：
1.天津香港公司公司香港公司的探询姑夫败的。田为外商有的不报价，探询没结果。有结果时，条件太苛刻，非诚意报价。
2天津工厂的委托有时序错误，必须调整。香港公司不能代工厂签进口合同，直接找香港的探询可能加快进度，但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容;让香港公司的外探纳人天津公司的对外探询中，并且以天津公司为主，避免探询混乱。
3.天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略，并把该项目的探询统一组织起来。同时要重新部署探询地区和对象，不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。
口才管理与沟通技巧 篇19
委婉表达，免除尴尬
一位妇人想邀请萧伯纳到她家做客，又怕直接邀请降低了自己的身分，便在请柬上写道：“星期四下午四点到六点，我将在家。”这是暗示萧伯纳在这个时候去拜访她。萧伯纳接到请柬后，在原来的话下面添了一行字，当即把请柬退了回去。他写的是：“我也一样。萧伯纳。”不说“不能应约”，因为要面子的妇人并没有正式邀请。于是萧伯纳来个装疯卖傻，用“我也一样”四字轻轻地婉拒了对方。如果萧伯纳在回复时写上“您告诉我这些是什么意思”，那就是明知故问，让对方尴尬。而装傻式的回复却可以避免这一点。下面的例子更能说明萧伯纳的幽默也常用在与人为善之处。
晚年的萧伯纳，腿脚不灵便。一天，他在街上被一个骑自行车的人撞倒在地，那人扶起他说：“实在对不起，发生了这样不幸的事。”骑车人估计老人一定会发火的，谁知老人竟笑着说：“不，您比我更不幸。要是你再加点儿劲，那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而名垂史册了。”撞人本是无意，有谁会“再加点儿劲”呢?为出名竟不顾自己将会抵命或坐牢，也是违背常情的。这番幽默的话语，不仅冲淡了自己的疼痛，更为骑车人驱除了紧张和不安。